商家通过阿里旺旺等方式引导买家在tmall.com(天猫)外进行交易的，将受到何种处罚？

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  D. 扣一般违规6分

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  A虚假宣传

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• 3消费者要求换货，申请换货服务单，商家收到货以后在没有联系客户的情况下，直接将换货服务单改正退货，给客户退款，请

  A违背承诺

  B不当使用他人权利

  C虚假交易

  D描述不符

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• 4交易中的运费争议，根据()的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。

  A“谁过错，谁承担”

  B各负担一半

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• 5如果商家没有标记发货，但在买家申请退款前已经实际发货的，()应当提供相应的发货凭证。

  A买家

  B商家

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• 6行业年度走势变化参考数据指标为()？

  A. 搜索人气

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  A. 3家

  B. 4家

  C. 1家

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