消费者要求换货，申请换货服务单，商家收到货以后在没有联系客户的情况下，直接将换货服务单改正退货，给客户退款，请问该店铺存在什么样的违规行为()

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  A“谁过错，谁承担”

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  A买家

  B商家

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  A价格因素

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  A运输

  B储存

  C包装

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  A商流

  B信息流

  C物流

  D交换

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