消费者购买商品后，由于着急使用，和商家约定使用顺丰发货，但商家实际使用圆通快递，导致客户未能及时收到商品而投诉，请问该店铺存在什么样的违规行为()

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• 1在哪里可以查看我的所有违规处理记录()

  A没有统一入口

  B商家后台》帮助中心

  C商家后台》奖惩管理》处理记录

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• 2消费者购买办公文具，商家以客户购买不足100元拒开发票，请问该店铺存在什么样的违规行为()

  A不当发布商品信息

  B违背承诺

  C描述不符

  D虚假宣传

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• 3商家出现标错问题，消费者购买后商家拒绝配合处理，导致大量投诉的，京东有权按照《京东开放平台商家积分管理规则

  A虚假宣传

  B描述不符

  C售后违规

  D违背承诺

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• 4消费者购买支持7天无理由退货的商品后，发现商品存在质量问题，后台申请退货服务单，商家无故驳回服务单，拒绝给消

  A虚假宣传

  B骚扰他人

  C滥发信息

  D违背承诺

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• 5消费者订单中要求商家开具发票，收到商品后未收到发票，联系商家，商家告知第二天补发发票，十天后，客户仍然没有收到

  A描述不符

  B售后违规

  C违背承诺

  D扰乱平台秩序

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• 6消费者购买男士皮鞋，穿后第8天出现断裂的问题，消费者要求换货，商家不同意，请问该店铺存在什么样的违规行为()

  A虚假宣传

  B描述不符

  C时间太长，不能换货

  D违背承诺

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• 7店小蜜全自动开启的生效时间是()

  A、立即生效

  B、延时15分钟生效

  C、延时1小时生效

  D、隔天生效

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• 8以下4个问法“查不到物流记录”; “物流没有更新”; “我没有收到货物为何显示已签收”; “我拒收了商品”

  A、我拒收了商品

  B、查不到物流记录

  C、物流没有更新

  D、我没有收到货物为何显示已签收

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• 9关于数据看板对我们的作用，以下说法错误的是()？

  A、通过数据直观地了解店铺店小蜜的配置水平、服务能力等各项指标

  B、分析数据看板中实时和历史数据，不断优化店小蜜知识库的配置，提升小蜜的接待能力

  C、通过数据直观地了解店小蜜在同行业中排名情况

  D、通过数据看板能定位出店铺整体运营情况在行业中的水平

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• 10关于测试窗的描述，以下描述错误的是()

  A、测试之后可以直接点击修改答案

  B、测试之后可以查看命中场景

  C、当用测试窗测试时，需要进入新会话，只需关闭测试窗重新打开即可

  D、测试窗可线上直接订正命中场景

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