2020新疆农村信用社招聘考试面试指导：在情景模拟中高仿真

　　一、题型分类

　　情景模拟题一般分为两类，一类是人际沟通。例如，江西2011年3月28日招警面试第5题：你要组织一个活动，有老同志认为，你的活动有些形式主义，不支持，请你把主考官当做是这个同志，你怎么和老同志沟通，争取老同志对你的支持，现场模拟下。

　　另一类是应急应变。例如：作为就业指导中心的工作人员，你正在组织一次大学生下基层动员会，期间有一学生在会上说基层条件艰苦，没有发展前途，并引起其他学生附和，引起混乱你怎么处理？现在请你将考官作为大学生，现场模拟一下你的发言。

　　事实上应急应变和人际沟通有异曲同工之处，唯一的区别就在于应急应变中处理问题时要有轻重缓急排序。不管怎样，二者考察的都是考生应急应变的能力和解决问题的能力。

　　二、要做到“三到”

　　（一）眼到

　　既然是模拟，那就要有“现场”的感觉，所以在解答这一类题时，考生务必要看着你的沟通对象（面试时通常是对着主考官进行模拟）。如果在说话或者说模拟时没有面对着主考官，那也就以为这不尊重他，不尊重你的沟通对象，这样的态度是不可取的。另外一方面，眼睛是心灵的窗口，考生眼到，可以传递给考官更多的信息。

　　（二）言到

　　言到，首先指的是语言表达要流畅。要做到语言表达准确，就需要考生平常注意练习，通过反复地读和说来让自己的语言表达流畅起来。其次，言到是指语言表达要准确。这就需要考生能够准确把握角色定位和沟通对象的心理。例如，如过考生的角色是领导，那么在模拟的时候语言方面应以激励或问责为主。

　　（三）心到

　　这一点是非常重要的。在情景模拟题中是要求考生处理一些实际问题的。在实际中，心到亦即情到，会对沟通工作带来意想不到的结果。人都是感情动物，做人的工作时应该以情感人，所以心是否到，是考察考生是否将自己放在题中所设计的实际情景中的一个关键标准。心到，简而言之就是感情表达到位。比如说，当你面对一些抱怨基层工作太辛苦的大学生时，那么你的表情应该是严肃甚至有些苦味，你的心应该是心疼他们，又要安抚他们。

　　总之，人际沟通或是应急应变题的答题思路和要点就好比是剧本，而情景模拟就是在表演。我们提醒考生，在模拟时切勿扭捏，应该放下自己所为的自尊，大胆表现，这样方能博得考官好感。