2020天津国家电网招聘考试面试支招:应急应变“难”题

【例一】你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此你怎么办

【解题思路】一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题时关键要看我们怎么正确对待它。首先，我会保持冷静，不急、不躁，虚心接受领导的批评，以平和的心态处理这件事。

冷静后，我会认真分析原因，反思自己的工作过程：是否方案有问题？是否由于自己平时工作方式、方法不妥等引起了领导对自己的看法或误解？

找准原因后，如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、向同事求助，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足、沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。

我不会因为方案没有被采纳，甚至受讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。

【专家点拨】在上述原因的反思中就运用了添件法，假设了两个条件：一是方案的问题，二是工作方式、方法的问题。

【例二】单位派你去机场接一位上级领导，而遇到了高速公路大塞车，你被困在高速公路上，而这位上级领导是来参加一项重要活动的开幕讲话的，这时候你会怎么办？

【解题思路】遇到这种情况确实很令人着急，但是我会很好地处理这件事。

首先，我会询问交管部门，判明塞车的具体状况，如果该塞车可以在短时间内予以缓解并尽快疏通，我就会在原地安心等待，同时将情况报告单位领导，做好应急准备。

第二，如果该次堵车很严重，会影响到我的接待任务，我将在第一时间向单位领导汇报，让领导另派其他同事取较为畅通的路线去接上级领导，并将此事汇报给上级领导，希望得到领导的体谅。

第三，如果再派其他同事接待，仍不能按时完成接待任务，可将该情况报给单位领导，建议单位领导调整开幕式的时间进程，并将该信息汇报给上级领导，希望领导能在机场稍作等候，待交通通畅后，立即赶到机场迎接领导，将开幕式顺利完成。

最后，我认为，应对这样的突发事件，应当有一个事前的应急预案。我会以这次任务为契机，形成一份单位处理类似事件的应急预案向领导汇报，以提高单位应对突发事件的能力。

【专家点拨】题目中假设了三种情形：一、塞车短时间可以缓解；二、派其他同事完成接待任务；三、调整开幕式的时间。