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企事业内部考试类其他其他向日葵班组6月周考-服务管理规程（首看首问责任制）

推荐等级：

卷面总分：0分
试卷类型：模拟试题
测试费用：¥5.00
试卷答案：
练习次数：0次
作答时间：0分钟

试卷介绍

试卷预览

1首问、首看责任人须有高度责任心和主人翁意识，牢固树立“人民航空为人民”的真情服务理念，认真对待每一位旅客的问题，耐心接听每一位旅客的来电。在答复问题时，要严格按照工作规定，坚持实事求是的原则，给予准确答复。对于不清楚、掌握不准确的问题，应及时请示上级和有关领导，并及时给予答复。
A.对
B.错
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2一次安检、安检现场发现怀孕不足33 周（8 个月）的孕妇乘机，应立即汇报值机人员。
A.对
B.错
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3安全门检查各类旅客时应确保至少有一人在安全门上进行值守，防止漏检、强闯等事件的发生.
A.对
B.错
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