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• 1遗留物品保存期:1）非贵重物品四个月；2）贵重物品六个月(商旅1年)；3）食品5天。 以上描述是否正确

  A.正确

  B.错误

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• 2.更改行李件数注意事项:行李寄存服务中，更改行李寄存件数时，不能直接填写《行李寄存牌》，要重新换一张新的寄存牌。 以上描述是否正确

  A.错误

  B.正确

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• 3预授权超额注意事项:如客人入住期间，预授金额超过3000元，办理续住时，应先结清再做预授。 以上描述是否正确

  A.正确

  B.错误

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• 4夜班通向前台区域的门上锁时间: 通向前台区域的门晚间22：00－次晨7：00上锁。 以上描述是否正确

  A.错误

  B.正确

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• 5.四不要: 1）不要向客人说“不知道”，“不清楚”；2）不要把客人的问题推给别人解决；3）不要与客人争辩；4）不要在酒店大声喧哗。 以上描述手否正确？

  A.错误

  B.正确

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• 6电子券的有效期是多久？

  A.180天

  B.90天

  C.360天

  D.30天

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• 7消防安全的“四个能力”是指那四个？

  A.检查消除火灾隐患能力

  B.组织逃生能力

  C.扑救初级火灾能力

  D.安排疏散能力

  E.消防宣传教育能力

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