物流师物流师物流师2012年物流师考试物流服务与物流质量模拟题

推荐等级：

1如果站在从事有形产品（或服务）制造或稍售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴（）
A.对
B.错
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2利用可能性等于存货服务率的乘积。（）
A.对
B.错
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3商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。（）
A.对
B.错
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4在物流活动委托方的角度看，物流企业提供的是一种产。
A.对
B.错
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5国际标准化组织（ISO）是一个全球性的政府组织。（）
A.对
B.错
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6我国加入wTO后，是否根据Is09000族国际标准建立质理体系及是否已通过体系认证，将成为物流企业服务质量保证能力和水平的标志。（）
A.对
B.错
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7ISO9000标准的最大意义在于可以提高物流质量的管理水平。（）
A.对
B.错
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8库存控制决策建议属于物流企业增值性服务。（）
A.对
B.错
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9物流服务是以固定的顾客为对象，所以它们的需求在方式和数量上波动性较小。（）
A.对
B.错
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10物流服务的可代替性，对于货主企业来说增加了经营难度。（）
A.对
B.错
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