保险销售和客户服务人员应以( )的方式提供保险产品的信息,不得进行任何形式的误导。( )[1分]
A.客户易懂
B.保险合同规定
C.法律条文
D.通常理解
试卷相关题目
- 1保险机构高级管理人员应以( )为导向,积极开发保险产品,制止销售误导,确保公正、及时理赔。[1分]
A.投保人和被保险人的利益
B.保险人和被保险人的利益
C.保险人和受益人的利益
D.人民群众需求和利益
开始考试点击查看答案 - 2保险从业人员应保守秘密,不泄露( )。[1分]
A.商业秘密
B.保单信息
C.商业秘密和客户资料
D.商业秘密和保单信息
开始考试点击查看答案 - 3保险从业人员应诚实守信,不隐瞒、不说谎、不作假,不损害( )权益。[1分]
A.投保人
B.被保险人
C.投保人、被保险人和保险人
D.投保人、被保险人和受益人
开始考试点击查看答案 - 4保险理赔人员应( )理赔,不得拖赔、惜赔。[1分]
A.客观、公正
B.客观、及时
C.公正、及时
D.客观、公正、及时
开始考试点击查看答案 - 5保险销售和客户服务人员应( )保险产品可能涉及的风险。[1分]
A.根据投保人实际情况告知
B.主动提示
C.避免告知
D.尽量规避
开始考试点击查看答案 - 6保险销售和客户服务人员应( )保险产品可能涉及的风险。[1分]
A.根据投保人实际情况告知
B.主动提示
C.避免告知
D.尽量规避
开始考试点击查看答案 - 7保险理赔人员应( )理赔,不得拖赔、惜赔。[1分]
A.客观、公正
B.客观、及时
C.公正、及时
D.客观、公正、及时
开始考试点击查看答案 - 8保险销售、理赔和客户服务人员应确保所有文件的( ),不得代签名、代体检、伪造客户回访记录。[1分]
A.有效性和真实性
B.真实性和准确性
C.有效性和准确性
D.真实性和时效性
开始考试点击查看答案 - 9保险销售、理赔和客户服务人员应( )回应客户咨询,及时提供服务,不得推诿懈怠。[1分]
A.迅速
B.1天内
C.2天内
D.3天内
开始考试点击查看答案 - 10保险从业人员应热爱工作,竭诚服务,维护所在机构利益和形象。不得玩忽职守,严禁参与( )等活动。[1分]
A.承保欺诈
B.骗赔
C.多赔
D.承保欺诈、骗赔、多赔
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最新试卷
高中教育高考语文(重庆卷)2013年普通高等学校招生全国统一考试
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