高缴次保单应缴期客户服务标准.T+55日内，专员对未收服务单进行面访，并督导代理人对在职单进行面访，面访成功率（）%

试卷相关题目

• 1凡发现虚假填写者（应缴前抽查清单回访内容不实、失效保单客户服务登记卡内容不实）、一经查实，无论涉及保单数量大小，一次性扣（）分，扣款（） 元

  A.6,300

  B.3,300

  开始考试点击查看答案
• 2二三次在职单应缴期客户服务标准.T+55日内，专员督促A类代理人对所有未收保单客户进行面访，成功率（）%；专员对B类代理人的未收保单客户进行陪同面访，成功率（）%；对于无法联系件，建立查询档案；

  A.100,100

  B.100,90

  C.90,90

  开始考试点击查看答案
• 3二三次服务单应缴期客户服务标准.T+55 日内，专员对所有未收保单客户进行约访，面访成功率（）%，对于无法联系件，建立查询档案；

  A.60

  B.80

  C.100

  开始考试点击查看答案
• 4二三次服务单应缴期客户服务标准.T+20日内，专员对所有未收保单客户进行面访，成功率不低于（）%

  A.60

  B.80

  C.100

  开始考试点击查看答案
• 5二三次在职单应缴前客户服务标准.专员对B类代理人客户电访情况进行抽查，抽查比例不低于（）%

  A.10

  B.20

  C.30

  开始考试点击查看答案
• 6分公司对四项指标进行重点监控并设立奖惩标准，具体如下.（一）应缴前回访率≥（）%（二）应缴前MORE服务回访率≥（）%（三）转账前T-5回访率≥（）%（四）失效前面访≥（）%（取T+60二次面访完成率）

  A.95,85,70,90

  B.90，85,70,90

  C.95，85,70,100

  开始考试点击查看答案
• 7单项未达成要求扣（）分，扣款（）元，每月最多扣6分/300 元

  A.2,100

  B.6,300

  开始考试点击查看答案