依据《国家电网公司供电服务应急管理办法》，供电服务突发事件报告中不需填写（  ）

试卷相关题目

• 1《国家电网公司供电服务应急管理办法》中规定，供电服务质量类突发事件的妥善处理不需要参照什么原则（  ）

  A.营销部做好客户投诉受理、处理及营销服务相关工作，取得客户谅解或理解

  B.生产技术部、农电工作部、电力调度通信中心做好停送电、故障抢修、电压质量、供电可靠性管理等工作

  C.办公室做好与政府部门的沟通汇报

  D.监察部做好行风举报受理、处理工作

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• 2相关单位要对舆情事件的（  ）等问题进行评估和分析，提出防范风险和改进工作的措施

  A.起因、性质、影响、责任、经验教训

  B.起因、过程、影响、责任、经验教训

  C.起因、性质、过程、责任、经验教训

  D.起因、性质、影响、过程、经验教训

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• 3与主流媒体和有影响的媒体建立良好的战略合作关系，策划公关活动，形成（  ）的媒体沟通机制，争取媒体进行客观、平衡、公正的后续报道，发表理性、建设性的观点

  A.以人为本，透明公开

  B.以人为本，真诚沟通

  C.以人为本，合作共赢

  D.以人为本，公正公开

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• 4公司各级单位新闻应急工作事后化解应确保（  ）的实效

  A.开环管理、持续改进

  B.闭环管理、急速改进

  C.严格管理、持续改进

  D.闭环管理、持续改进

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• 5在舆情已经扩散并造成不良影响时，应向媒体和社会各界表达高度重视、真诚致歉、积极行动、有效承诺、认真整改、感谢监督的基本态度，争取各方的理解和谅解，并最终达到获得（  ）的目的

  A.认同和支持

  B.理解和评价

  C.认同和监督

  D.认同和致歉

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• 6《国家电网公司供电服务应急管理办法》中规定，突发事件发生后，若有生产单位出现（  ）的情况，公司将立即追究相关单位和人员责任

  A.迟报

  B.漏报

  C.不报

  D.以上都包括

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• 7依据《国家电网公司供电服务应急管理办法》，关于突发事件报告说法错误的是（  ）

  A.按照分级管理的原则，各单位须报告一、二级供电服务突发事件

  B.各单位应在突发事件发生后48小时内，将突发事件的详细处理情况以书面形式报告总部营销部

  C.对符合公司突发事件信息报告相关规定的，要按规定要求同时向相关部门报告

  D.各单位应在突发事件发生后第一时间将事件发生的时间、地点和初步原因、造成的影响电话报告总部营销部，并实时报告最新信息

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• 8国家电网公司应急救援协调联动机制建设管理意见》规定：应急救援协调联动机制的实施恢复阶段（  ）应负责评估联动工作

  A.事发地所在单位

  B.支援单位

  C.工作组

  D.领导小组

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• 9《国家电网公司应急救援协调联动机制建设管理意见》（国家电网安质[2013]34号）规定：事发地所在单位应做好事件处置现场（  ）工作，查禁包括支援单位人员在内的所有人员的违章行为

  A.安全稽查

  B.安全检查

  C.安全巡查

  D.安全督查

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• 10电力企业主要负责人依照《电力安全事故应急处置和调查处理条例》规定受到撤职处分或者刑事处罚的，自受处分之日或者刑罚执行完毕之日起（  ）年内，不得担任任何生产经营单位主要负责人

  A.3

  B.4

  C.5

  D.6

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