依据《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法》（Q/CSG218007-2018）第5、5.4、5.4.2.1条规定：公司总部及各分子公司应设置服务台，提供1000热线统一品牌服务。

试卷相关题目

• 1依据《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法》（Q/CSG218007-2018）第5、5.4、5.4.1.1.1条规定：各级信息管理部门组织业务部门确定服务编制服务目录，各级信息运行部门在服务目录范围内开展IT服务工作。

  A.正确

  B.错误

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• 2依据《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法》（Q/CSG218007-2018）第5、5.3条规定：备份管理信息系统的备份对象包括操作系统、数据文件和数据库、配置文件等。原则上，关键信息系统的数据应每天增量备份、每周全量备份，备份保留不少于一周。

  A.正确

  B.错误

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• 3依据《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法》（Q/CSG218007-2018）第5、5.3条规定：在系统调优中，非涉及应用程序内部代码调整的，按变更管理流程进行调整。

  A.正确

  B.错误

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• 4依据《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法》（Q/CSG218007-2018）第5、5.3条规定：各级信息运行部门（单位）应明确信息系统例性检修范围，规范维修周期、频率和项目内容等要求，各级信息管理部门应定期监督检查例行工作完成情况及提出建议，例行检修工作仅限于系统调优、备份管理、应急演练等。

  A.正确

  B.错误

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• 5依据《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法》（Q/CSG218007-2018）第5、5.3、5.3.5.5条规定：应对运行操作进行分级，对于重要操作作业负责人须安排对操作人员进行监护，以免出现误操作的情况。

  A.正确

  B.错误

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• 6依据《中国南方电网有限责任公司IT资产管理办法》(Q/CSG218002—2018)第3、3.1条规定：IT资产管理办法中的IT资产包括硬件资产和软件资产。

  A.正确

  B.错误

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• 7依据《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法》（Q/CSG218001-2018）第5、5.3、5.3.3、5.3.3.1条规定：运行人员发现缺陷后应及时对缺陷进行认定、定性并记入缺陷记录。

  A.正确

  B.错误

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• 8依据《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法》（Q/CSG218001-2018）第5、5.3、5.3.3、5.3.3.1条规定：一般缺陷发现后可及时处理或列入季度作业计划。

  A.正确

  B.错误

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• 9依据《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法》（Q/CSG218001-2018）第5、5.3、5.3.5.2条规定：对于一般的作业，负责实施工作的信息运行人员应编制信息系统作业实施方案，并在方案评审通过后方能实施。信息运行人员的运行操作必须按实施方案（或操作票）执行。

  A.正确

  B.错误

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• 10依据《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法》（Q/CSG218001-2018）第5、5.3、5.3.5.2条规定：涉及系统版本发布，应规范功能测试及验证的内容并按要求取得测试报告后，优先采用快速简便的方案执行。

  A.正确

  B.错误

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