《供电监管办法》规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起（    ）个工作日内提出处理意见并答复用户。

试卷相关题目

• 1《供电监管办法》规定，供电企业应当迅速组织人员处理供电故障，尽快恢复正常供电。供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过（    ）分钟，农村地区不超过(  )分钟，边远、交通不便地区不超过（  ）分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户做出解释。

  A.60

  B.120

  C.240

  D.480

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• 2《供电监管办法》规定，在电力系统正常的情况下，因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前（    ）日公告停电区域、停电线路、停电时间。

  A.3

  B.5

  C.7

  D.10

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• 3《供电监管办法》规定，供电企业应当对用户受电工程建设提供必要的（    ）咨询和（   ）咨询。

  A.业务

  B.服务

  C.技术标准

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• 4《供电监管办法》规定，供电企业对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压供电用户不超过（    ）个工作日，高压供电用户不超过（    ）个工作日。（《供电监管办法》第十一条）

  A.5

  B.8

  C.15

  D.20

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• 5供电监管办法》规定，供电企业向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过 （    ） 个工作日，其他低压供电用户不超过（    ）个工作日，高压单电源供电用户不超过(    )个工作日，高压双电源供电用户不超过(   )个工作日。

  A.3

  B.8

  C.20

  D.45

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• 6《供电监管办法》规定，供电企业不得从事（    ）行为。

  A.无正当理由拒绝用户用电申请

  B.对趸购转售电企业符合国家规定条件的输配电设施，拒绝或者拖延接入系统

  C.违反市场竞争规则，以不正当手段损害竞争对手的商业信誉或者排挤竞争对手

  D.对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位

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• 7《供电监管办法》规定，供电企业应当按照国家有关规定，遵循（    ）的原则，与用户、趸购转售电单位签订供用电合同，并按照合同约定供电。

  A.平等自愿

  B.协商一致

  C.诚实信用

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• 8《供电监管办法》规定，供电企业应当方便用户查询（    ）信息。

  A.用电报装信息和办理进度

  B.用电投诉处理情况

  C.其他用电信息

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• 9《电力监管条例》规定，电力监管应当依法进行，并遵循（    ）的原则。

  A.公开

  B.公正

  C.效率

  D.公平

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• 10《电力监管条例》规定，违反规定未取得电力业务许可证擅自经营电力业务的，由电力监管机构责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得（    ）倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（《电力监管条例》第三十条）

  A.3

  B.4

  C.5

  D.6

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