试卷相关题目
- 1员工在工作期间如果碰到不友好的挑衅行为,应当报到部门经理或人力资源部、值班经理调查处理。同时在无法控制局面的情况下,也可以自己用激烈的方式(语言或肢体碰撞)私了。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 2如果你听见有人在电梯内呼救,你该怎么办?
A.立即打电话85831888给前台
B.在现场安慰被困人员
C.每隔2分钟和被困人员交谈一次,安慰被困人员直到值班经理到达
D.试图拉电梯门去解救被困者,避免发生电梯突然移动而伤害被困人员
开始考试点击查看答案 - 3工作中接电话时应注意什么?
A.电话铃响三声以内接听
B.左手持听筒 ,右手准备好记事本
C.注意身体姿势以保证声音清晰
D.说话应尽量自然、面带微笑,控制音量、亲切稳重
E.对方找人,应礼貌待人
F.通话完毕後可以挂断电话
开始考试点击查看答案 - 4酒店对男性员工的发型要求是:洁净整齐,长短适中,不能留长发或光头,原则:前不遮目、后不及领、侧不盖耳。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 5酒店员工对面部的要求是:男士:不允许留鬓和胡子,面部应保持清洁;女士:应化淡汝,不使用深色及艳丽口红,可以使用假睫毛。
A.对
B.错
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