公司的吉祥物是（    ）

试卷相关题目

• 1穿飞仔时需要注意（    ）

  A.不可以在凳子上坐着

  B.不可倚靠墙上或栏杆

  C.不可做出有损公司形象的事情

  D.以上都是

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• 2当顾客反映机器投币故障时，若需要游戏币解决，此时可找（    ）要营业币进行解决。

  A.库管

  B.值班经理

  C.领班

  D.统计

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• 3当店面出现突发事件时，应该第一时间迅速上报（    ）

  A.值班经理

  B.领班

  C.店长

  D.人事行政干事

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• 4突发事件主要包含以下几种（    ）

  A.顾客纠纷、顾客违规作弊、偷盗

  B.停电火灾、人身意外

  C.执法检查、媒体曝光

  D.以上都是

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• 5营业保障员长时逗留一处观看顾客游玩机台（    ）可直接依据相关管理规定进行处罚。

  A.人事行政干事

  B.库管

  C.财务

  D.领班或部门经理

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• 6收币时，营业保障员需要注意（    ）

  A.币袋是否与机台一致

  B.机台卫生

  C.机台是否对齐

  D.凳子是否缺失

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• 7收完币后，营业保障员最后要检查一下（    ）

  A.区域及机台的卫生状况

  B.机台是否对齐

  C.凳子是否缺失

  D.以上都是

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• 8公共文明用语要以（    ）为职业准则：1.尊重客户  2、尊重同事  3、爱岗敬业  4、文明礼貌

  A.123

  B.124

  C.1234

  D.234

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• 9以下不是礼貌服务用语的是（    ）

  A.您好，欢迎您来到大玩家超乐场！

  B.我不知道。

  C.对不起，让您久等了！

  D.您稍等！

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• 10在劝烟过程中与顾客产生冲突应该（    ）

  A.据理力争

  B.让他继续抽

  C.报告值班经理，请值班经理协调解决；

  D.直接报警

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