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代收货款快件申请取消签收的时限为(    )。

发布时间:2024-07-12

A.24小时内

B.签收当天

C.72小时内

试卷相关题目

  • 1非规协商可以创建哪个工单类型追责(    )。

    A.服务态度类

    B.不配合处理

    C.操作不规范

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  • 2网点向客户间收取额外的费用(如派送费、物流费等),须及时退回,否则可以追究(    )

    A.不配合处理

    B.操作不规范

    C.服务态度类

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  • 3网投工单未及时完结(含协查类工单)承担违规成本(    )

    A.50/次

    B.30/次

    C.20/次

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  • 4“协查工单首次未解决率”超标承担违规成本(    )

    A.50/次

    B.100/次

    C.200/次

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  • 5下列哪个选项不属于非规协商的处理范畴

    A.协商金额高于内部处理标准

    B.非规协商在内部维权产生之前且受损方实际支付成功

    C.非规协商在内部维权产生之后且受损方实际支付成功

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  • 6关于普通快件的取消签收,下列说法错误的是(    )。

    A.审核方为发件网点

    B.需要在签收当天申请

    C.误签网点非发件/派件网点,由总部审核

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  • 7揽收快件时如果发现面单有不雅字词,以下做法错误的是(    )。

    A.当做没看到

    B.业务员应指导客户修改

    C.拒绝揽收

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  • 8如要申报对方电话联系不上,需要在当天申报前工作时间段3次联系不上且每次至少间隔(    )分钟。

    A.10

    B.15

    C.20

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  • 9申报派件网点签收单遗失,下列描述错误的是(    )。

    A.申报前需有效登记联系收件人核实已经收到的记录

    B.申报前需有效登记核实发件人要求提供签收单的记录

    C.工单创建时附件无需上传发件人要求提供签收底单的证据。

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  • 10问题件不实承担违规成本描述错误的是(    )。

    A.100/次,返还30

    B.100/次,无返还

    C.50/次

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