试卷相关题目
- 1省客服工单派发时间（ ）
A.24小时
B.7:00-17:00
C.8:00-18:00
D.9:00-19：00
开始考试点击查看答案 - 2投诉工单（TS开头）全程时限（ ）小时。
A.24
B.36
C.48
D.72
开始考试点击查看答案 - 3业务工单和信息工单，责任机构针对工单反馈的客户诉求，联系（ ）处理，并通过智能客服平台反馈处理结果。
A.寄件局
B.收件人
C.客户
D.投递员
开始考试点击查看答案 - 4工单在系统内生成之时起，各机构须在（ ）个小时内反馈处理结果至市公司。
A.0.5
B.1
C.12
D.24
开始考试点击查看答案 - 5投诉处理及时率目标值（ ）。
A.90%
B.93%
C.95%
D.96%
开始考试点击查看答案 - 6理赔及时率目标值（ ）。
A.90%
B.93%
C.96%
D.97%
开始考试点击查看答案 - 7（ ）属于信息工单。
A.查询
B.业务办理
C.服务态度
D.投诉
开始考试点击查看答案
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高中教育高考英语2006年全国统一考试英语试卷全国I
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