位置:首页 > 题库频道 > 其它分类 > 招考类其它 > 企事业内部考试类其他其他服务质量2019年条例考试试题 (5月)

智能延误仲裁中,延误二天的,处罚20元/票,返还10元/票

发布时间:2024-07-12

A.对

B.错

试卷相关题目

  • 1非本人签收的快件,客户要求退回,退回前快件未有异常情况的,退回费由派件网点承担

    A.对

    B.错

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  • 2蜂巢订单,网点无需与客户联系预约取件

    A.对

    B.错

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  • 3客户工单中对于首次工单、二次工单的行为罚款分别是(    )

    A.无罚款,500

    B.无罚款,300

    C.100 , 300

    D.100 , 500

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  • 4破损件快件送达后,申请方在申报前主动(电话/问题件)要求派件方提供签收依据,且必须给足(    )小时后进行申报。 快件到达网点破损,包内件在包到达(  )小时内通知申请方,独立件在快件到达(  )小时内通知,通知后24小时内在仲裁系统破损图片窗口上传图片。>

    A.24,2, 2

    B.48,2, 1

    C.24,2, 1

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  • 5登记大货费问题件时,通知内容需要包含(    ),最迟签收后的(   )小时内有效登记问题件

    A.重量,金额;24小时

    B.重量,金额;48小时

    C.重量,金额,同批次单号,体积;48小时

    D.重量,金额,同批次单号,体积;24小时

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  • 6整包错发可以按照单票申报

    A.对

    B.错

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  • 7菜鸟指数虚假签收申诉率,当率值为( 0.5%  )时,该项得分满分

    A.对

    B.错

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