试卷相关题目
- 1对于首次处罚金额,下列说法错误的是( )
A.签收未收到罚款20元/票
B.未及时赔付罚款20元/票
C.延误发件罚款20元/票
D.签收未收到罚款10元/票
开始考试点击查看答案 - 2客户投诉到总部,网点拒绝处理的。总部客诉保障部会直接面向客户先行赔付,所赔款项直接从发件网点预付款中扣除,并另外给予( )处罚。
A.200元/票
B.300元/票
C.500元/票
D.100元/票
开始考试点击查看答案 - 3客诉工单下发至网点后,网点工单有申请延时的机会,申请延时点击后,超时时间将延长( )。
A.2小时
B.5小时
C.3小时
D.1小时
开始考试点击查看答案 - 4对于业务员在揽件时应告知客户的内容下列错误的是:( )
A.百分之百验视内件
B.百分之百验证发件人信息
C.告知客户阅读背书条款
D.告知客户贵重物品不用保价
开始考试点击查看答案 - 5网点有义务做好面单保管工作,若因面单保管不善导致面单外流,引起的各类投诉,有揽收扫描记录的,按照( )追责。
A.揽收的网点
B.发件人
C.揽件业务员
D.面单发放记录
开始考试点击查看答案 - 6按照中通片区划分,安徽省属于( )
A.华东片区
B.华北片区
C.西南片区
D.西北片区
开始考试点击查看答案 - 7按照中通片区划分,共有( )大片区
A.5
B.4
C.6
D.3
开始考试点击查看答案 - 8按照中通片区划分,下列属于华东片区的是( )
A.上海市
B.山东省
C.广东省
D.广西省
开始考试点击查看答案 - 9华北片区共包含( )个省级地区
A.8
B.9
C.10
D.11
开始考试点击查看答案 - 10将收件人签收确认后的送货单或签收回单,在规定的服务时间内返回给发件人的一种增值服务是指( )
A.到付快件
B.代收货款
C.原单返回
D.签单返还
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