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酒店各类钥匙使用的注意事项,操作错误的是哪项、

发布时间:2024-07-12

A.当备用钥匙出现缺失或损坏时,经调查及店长许可,由工程负责更换、增配

B.客房机械钥匙在使用前需报店长同意,由运营经理和使用人两人在场共同开柜

C.备用钥匙箱柜门,机械钥匙箱柜门及前台客用保险箱的备用钥匙的使用需经店长同意

D.备用钥匙箱的柜门钥匙由前厅经理随身携带,并每班签字交接在<前台交接班记录本>上,若前厅经理无法当面交接,由夜班资深员工代为保管

试卷相关题目

  • 1关于审核《酒店经营业绩报表——销售》的说法错误的是哪项?

    A.此报表反映酒店的各类经营数据,通过数据分析,制定或调整策略和销售方案

    B.通过此报表可分析酒店中的客源结构,及时调整和优化,提高酒店收益

    C.关注酒店的客人的回头率,分析酒店服务和管理相关工作,从而提高服务质量

    D.关注酒店当日和全年的总营收数据,分析指标完成情况,调整目标和策略

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  • 2下列选项关于客人漏填保险箱使用记录卡时,前台操作规范描述正确的是哪一项?

    A.为客人补填漏项

    B.礼貌提醒客人填写完整

    C.所有选项皆是

    D.告知客人须填内容,帮客人填完遗漏内容

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  • 3下列关于前台账务操作处理描述正确的是哪项?

    A.欠款离店操作须经前厅经理确认后方可执行

    B.冲帐额度超过300元(含),店长需要报上级领导审批

    C.冲帐操作须经运营经理同意后,由前厅经理执行

    D.挂账前需先在PMS系统中,查询客人账户余额,确认可否记账

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  • 4为保证全国酒店商品售卖的一致性,各门店只能售卖公司规定种类数量的小商品,严禁酒店自行更改和添加额外商品。

    A.以上描述错误

    B.以上描述正确

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  • 5以下对酒店小商品管理的描述中,操作不规范的是哪项?

    A.前台交班服务员须清点小商品,并填写《小商品销售交接班表》

    B.《小商品销售交接班表》原件每天随夜班封包交驻店专员,销售金额应与《收银员交款报告<明细>表》金额核对一致

    C.前台接班服务员须根据《小商品销售交接班表》,清点库存小商品进行复核

    D.前厅经理每月至少1次抽盘前台小商品,当库存量不足时,直接登录采购平台进行申购

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  • 6下列关于电热水壶清洁消毒流程,描述正确的是哪一项?

    A.准备稀释过的84消毒液、杯刷和专用抹布,集中清洁、消毒电热水壶

    B.清洁时,不可将电热水壶浸入水中彻底清洁残留清洁剂,但可以用水冲淋

    C.所有房间的电热水壶都应每天进行清洁与消毒

    D.应用专用干抹布擦拭消毒后的电热水壶外壁、底座、电线、并将电线盘绕在底座线槽内

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  • 7根据酒店对当班工程维护员的着装要求,正确的是哪项?

    A.日常维修时佩戴绝缘手套

    B.着绝缘衣裤上岗

    C.巡视设备房时佩戴防护眼镜

    D.着电工鞋上岗

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  • 8工程维护员对无法解决的项目,不仅要在工程维修本上做好记录,写明原因,还要向以下哪位管理层进行汇报?

    A.运营经理

    B.客房经理

    C.前厅经理

    D.店长

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  • 9客房经理每月将进行棉织品盘点工作,其盘点包含哪些范围?①工作间②工作车③未送出的脏布草④房间固定数量⑤送洗数量⑥返洗数量⑦洗衣厂欠数⑧报废总数⑨出库数⑩剩余数

    A.①②③④⑤⑥⑦⑧

    B.①②④⑤⑥⑦⑨⑩

    C.①②③⑤⑥⑦⑧⑨

    D.所有选项皆是

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  • 10供餐类型、营业情况、采购批量、菜单品种是决定酒店餐厅库存空间大小的因素

    A.以上描述正确

    B.以上描述错误

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