各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当（    ），加强教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。

试卷相关题目

• 1各级机关、单位应当及时将信访事项录入信访信息系统，使网上（    ）在网上流转，方便信访人查询、评价信访事项办理情况。

  A.信访

  B.来信

  C.来访

  D.来电

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• 2各级党委和政府应当加强信访工作（    ）建设，依规依法有序推进信访信息互联互通、信息共享。

  A.信息化

  B.智能化

  C.数字化

  D.规范化

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• 3各级机关、单位领导干部应当（    ）。

  A.阅办群众来信和网上信访

  B.定期接待群众来访

  C.定期下访

  D.包案化解群众反映强烈的突出问题

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• 4公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、（    ）等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。

  A.电话

  B.传真

  C.走访

  D.标语

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• 5乡镇党委和政府、街道党工委和办事处，以及村（社区）“两委”，应当全面发挥职能作用，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到（    ）

  A.小事不出村

  B.大事不出镇

  C.大事不出县

  D.矛盾不上交

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• 6对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位，应当依规依纪依法（    ）。

  A.接受

  B.受理

  C.办理

  D.反馈

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• 7信访处理意见书应当载明（    ）。

  A.信访人投诉请求

  B.事实和理由

  C.处理意见

  D.法律法规依据

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• 8各级机关、单位应当坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化解，人民调解、行政调解、司法调解联动，综合运用（    ）等手段和教育、协商、疏导等办法，多措并举化解矛盾纠纷。

  A.法律

  B.政策

  C.经济

  D.行政

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• 9地方党委和政府以及基层党组织和基层单位对信访事项已经复查复核和涉法涉诉信访事项已经依法终结的相关信访人，应当做好（    ）等工作。

  A.疏导教育

  B.矛盾化解

  C.帮扶救助

  D.法律援助

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• 10“三评一考”的具体内容是什么（    ）

  A.领导评价

  B.职工评议

  C.基层机关互评

  D.业务知识考试

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