试卷相关题目
- 1有异议,就代表客户对所提供的服务或产品有兴趣。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 2营业员核对出不一致的详细发票或销账记录,立即填写问题报告单,转交相关人员或业务主管部门,当日问题当周解决。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 3在与客户的交谈中,首先要展示产品内容,其次才是倾听客户需求。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 4员工激励方法有物质激励法、制度激励法、目标激励法、荣誉激励法、工作激励法、榜样激励法、情感激励法、竞争激励法。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 5服务是无形产品。有形产品的提供和使用,不属于服务的范畴。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 6清货打折时,由于客户对功能的敏感度增加,采用价格分类的方法会达到较好的效果。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 7为保证用户隐私,沃云盘用户分享文件时不会做内容审核。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 8沃派星燃卡星燃权益每个用户每月每个权益内容仅能领取一次,当月未领取的,次月可以补发一次。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案
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