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接听电话，尽量在电话铃声响三声之内，带着微笑迅速接起电话说出“您好。”（）

发布时间：2024-07-12

A.对

B.错

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试卷相关题目

1一般来说，早上八点之前或晚上十点之后均不适宜于打工作电话。（）
A.对
B.错
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2儿童地铁购票标准身高一般为1.5米。（）
A.对
B.错
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3地铁工作人员可以拒绝下列乘客进站：拒不接受安检的乘客；携带违禁物品的乘客；乞讨人员、小摊贩等。（）
A.对
B.错
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4在售票时，面值辩认不清的钱币售票人员可以拒收。（）
A.对
B.错
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5走廊引导中接待人员在客人两三步之前，走在客人的右侧。（）
A.对
B.错
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6对于第一次乘坐地铁的乘客，我们要提醒乘客妥善保管票卡，出站票卡需要回收。（）
A.对
B.错
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7当乘客使用自动售票设备出现卡币如打开维修门后，确认没有出现卡币现象，则对乘客罚款。（）
A.对
B.错
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8如果乘客提出的问题,站务员无法给出确切的答案，可直接回答“我不清楚”（）
A.对
B.错
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