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“开展提醒服务,答复客户咨询,排除客户疑虑;努力满足客户要求,维护客户正当权益”,是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“尊重客户,热诚服务”的要求。(    )

发布时间:2024-07-12

A.对

B.错

试卷相关题目

  • 1“不擅自减少作业项目,不使用假冒伪劣配件,不作虚假广告宣传”是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“守法经营,接受监督”提出的要求。(    )

    A.对

    B.错

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  • 2《全国汽车维修行业行为规范公约》中的“接受监督”仅指自觉接受托修方监督。(    )

    A.对

    B.错

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  • 3《全国汽车维修行业行为规范公约》的主要内容有8个方面。(    )

    A.对

    B.错

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  • 4一个人只要达到一心为社会做奉献的境界,就有刻苦钻研的精神,就能实现全心全意为人民服务。(    )

    A.对

    B.错

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  • 5在机动车维修服务工作中,不计名利、勇于吃苦、任劳任怨,最大限度地满足服务对象的需求,是“为人民服务”的具体体现。(    )

    A.对

    B.错

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  • 6企业认真做好机动车维修检验记录,是具体落实《全国汽车维修行业行为规范公约》中“规范操作,保证质量”的行为之一。(    )

    A.对

    B.错

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  • 7《全国汽车维修行业行为规范公约》中“文明生产,保护环境”一条对作业现场未提出明确要求。(    )

    A.对

    B.错

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  • 8“维修工具、机件、场地、人身清洁;工具、机件、油水不落地”,是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“文明生产,保护环境”提出的具体要求。(    )

    A.对

    B.错

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  • 9“信誉”具有信用和名誉两方面的含义。(    )

    A.对

    B.错

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  • 10给托修方出具《维修竣工出厂合格证》是维修企业执行质量保证期制度的诚信行为。(    )

    A.对

    B.错

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