特色型评价包括哪些要素？

试卷相关题目

• 1如何提高用户评分？

  A.提升酒店服务质量

  B.提高宾客满意度

  C.主动引导客人进行评价

  D.强迫客人进行好评

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• 2回复用户评价的原则是什么？

  A.多回复

  B.要及时

  C.有感情

  D.懂技巧

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• 3评价评分的作用有哪些？

  A.会影响其他消费者的购买选择

  B.会帮助酒店发现存在的问题

  C.是对酒店概况的了解途径之一

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• 4酒店销量很高，但排序却在比它销量低的酒店下面，为什么？

  A.影响排序的因素很多，销量只是其中一个

  B.A酒店HOS指数低

  C.A酒店没有参与任何平台活动

  D.以上都正确

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• 5酒店图片如何拍摄才能更加吸引用户？

  A.拍摄外观：尽量选择拍摄夜景，拍摄时将酒店外观主体放在正中央

  B.拍摄大厅：拍摄时把所有灯饰都打开，可增加图片亮度，尽量拍摄大厅全景，不要只拍一个角落

  C.拍摄客房：房间内干净整洁，无杂物。最好在客房门口的位置拍摄，尽量展示房间所有设施

  D.拍摄角度要是横向图，符合正常视角

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• 6以下哪种情况属于恶意差评？

  A.反复发表同样差评

  B.竞对恶评/不真实

  C.人身攻击/内容涉及隐私

  D.以差评谋利

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• 7哪些属于虚假交易的行为？

  A.商户自行或组织他人发起或参与与其门店相关的虚假购买行为

  B.消费的订单超出商户合理可接收范围

  C.以虚假交易为目的修改商品价格信息

  D.虚拟交易、虚拟验证、自买自卖、伪造网络用户真实消费、体验的行为

  E.发现用户通过美团点评进行虚假交易，不及时制止也不及时向美团点评反馈的行为

  G.其他通过美团点评下单并支付，但未发生真实入住/使用的行为

  H.A.商户自行或组织他人发起或参与与其门店相关的虚假购买行为B.消费的订单超出商户合理可接收范围C.以虚假交易为目的修改商品价格信息D.虚拟交易、虚拟验证、自买自卖、伪造网络用户真实消费、体验的行为E.发现用户通过美团点评进行虚假交易，不及时制止也不及时向美团点评反馈的行为F.其他通过美团点评下单并支付，但未发生真实入住/使用的行为G.违反平台规定或平台实际经营者/管理者与商户约定的其他情形

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• 8虚假交易行为的手段有哪些？

  A.商户采用与经营者本人身份有关联的帐号购买超出正常数量的商品

  B.商户使用店内设备购买超出正常数量的商品

  C.商户利用或配合第三方，或平台实际经营者/管理者相关的人员实施虚假购买

  D.商户采用不正当的技术手段模拟真实用户实施大量虚假购买

  E.违反平台规定或平台实际经营者/管理者与商户约定的其他情形

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• 9违规违约的处罚有哪些？

  A.置底和暂停售卖

  B.删除虚假销量及评价

  C.下线促销活动

  D.扣除不正当利益

  E.清偿应向美团点评支付的费用

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• 10处罚流程包括什么？

  A.通知

  B.申诉

  C.处理

  D.曝光

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