试卷相关题目
- 1微笑服务,微笑时眼光应注视客户两眼之间、鼻梁上方的三角区域;离客户1米处开始微笑。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 2针对企业高管的营销,最好的销售方式是电话、邀约面谈
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 3办理业务时,坚持首问使用普通话,如客户使用当地方言的,也可根据需要使用当地方言。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 4左手托住杯底,右手扶住杯身,杯子上的兴业银行标志正对着客户,双手递出。递水要站在客户侧面,欠身30度向客户示意并说:“您好,请慢用。”右手将水杯递出,拿杯时,手指不要碰到杯沿。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 5Ⅱ类户不可开立实体卡
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 6信托财产既包括有形财产,如股票、债券、物品、土地、房屋和银行存款等,又包括无形财产,如保险单、专利权商标、信誉等,甚至包括一些自然权益。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 7保险费是投保人为转嫁风险支付给保险人的与保险责任相应的费用
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 8保险金额。是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 9根据《保险法》的规定,保险合同成立后,保险人可以解除合同,投保人不得解除合同( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 10商业银行通常将声誉风险看做是对其经济价值的最大威胁。( )
A.对
B.错
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