位置:首页 > 题库频道 > 其它分类 > 招考类其它 > 企事业内部考试类ITIT0921技能理论测评

集团协查单派单标准正确的是()

发布时间:2024-07-12

A.业务探测类:电话联系CRM组并及时派单处理后拨测,拨测结果正常/异常,都需跟系统负责人说明

B.平台共管类:电话联系平台组处理,并及时派单给平台组

C.计费类: 电话联系计费组处理,并及时派单给计费组组

D.集团上发类:电话通知其他组处理,并及时派单给其他组

试卷相关题目

  • 1终端公司系统告警处理方法是()

    A.终端公司监控系统出现告警后,根据预处理建议电话通知告警处理人进行处理;无法联系时联系马文靖:15102009157(邮箱:15102009157@139.com),梁志斌 18908452187 ( liangzb@neusoft.com),费伦帅 13682341251 (feilsh@neusoft.com )

    B.罗富伟负责的告警23:00至次日06:00需要先致电值班电话(14715002089),无人接听时联系罗富伟本人(13802881746)然后再确认;其他时间直接确认。

    C.终端公司监控系统出现告警后,根据预处理建议电话通知告警处理人进行处理;无法联系时联系史高武15118888892(邮箱:shigw@eastcom-sw.com)、林雁晖13632245134(邮箱linyh@eastcom-sw.com)

    D.终端监控系统出现问题先联系史高武15118888892(邮箱:shigw@eastcom-sw.com)、林雁晖13632245134(邮箱linyh@eastcom-sw.com),联系不上再联系石通智;终端系统告警先联系告警上的联系人

    开始考试点击查看答案
  • 2事件单标题含有以下哪些字段时需要转派给“广东在线”组。

    A.互联网专席

    B.绿色坐席

    C.香港客服

    D.西藏12580

    E.集中运营平台

    开始考试点击查看答案
  • 3以下紧急故障单的处理流程的说法正确的是?

    A.仅有南基原因的新故障或故障通报才需要创建紧急故障单;

    B.新故障或故障通报都需要创建紧急故障单;

    C.内部预警或内部预警通报也需要创建紧急故障单;

    D.非南基原因的故障也需要创建紧急故障单

    开始考试点击查看答案
  • 4NGBOSS开启的屏蔽模板是()

    A.NGBOSS上线屏幕模板

    B.BOSS上线屏幕模板

    C.CRM上线屏幕模板

    D.月账屏蔽模板

    开始考试点击查看答案
  • 5周一检查投影仪时发现投影仪屏幕无法正常收放,如果您是值班人员,您该如何处理()

    A.联系罗迪帆处理;

    B.联系李珊珊处理;

    C.联系IT服务台处理;

    D.记录下来,周一白班联系IT服务台处理,并知会李珊珊

    开始考试点击查看答案
  • 6交班邮件中如果有故障,哪几个字段需要加粗?

    A.故障(标题)

    B.故障原因

    C.故障现象

    D.解决方案

    开始考试点击查看答案
  • 7操作的完成短信相对开始短信增加了()字段?

    A.开始时间

    B.完成时间

    C.结束时间

    D.业务拨测

    E.按成说明

    开始考试点击查看答案
  • 8月出账操作的发送对象时()

    A.南方基地IT支撑中心

    B.BOSS&CRM维护组

    C.IT支撑中心一线团队

    D.南基在线公司西藏业支组

    E.西藏运营支撑部

    F.亚信信息通报组

    开始考试点击查看答案
  • 9根据上线操作所属域的分类,以下所属域属于业支域的是()

    A.B2P

    B.CRM

    C.电渠

    D.CA

    E.4A

    开始考试点击查看答案
  • 10关于修改BOMC告警预处理建议的生产辅助单审核要点有()

    A.预处理建议须包含“监控点负责人:XXX”;

    B.监控点负责人在IT支撑中心值班表中可以找到;

    C.预处理建议不包含“连续出现XX次告警以上才处理”此类情况;

    D.生产辅助单是否经过监控分析组审核

    开始考试点击查看答案
返回顶部