作为客户服务重要组成部分的 （    ）成为企业实施差别化战略的重要方式和途径。

试卷相关题目

• 1要提高物流服务水平，首先必须提高物流系统中（    ）。

  A.每一项工作的质量

  B.员工的素质

  C.各项活动的协调性

  D.各项活动的运作效率

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• 2为了满足配送货物数量和品种的需求，通过物流运输系统从生产厂家或仓库向配送中心等地调运货物的过程称为（    ）。

  A.集货

  B.进货

  C.储存

  D.分拣

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• 3在对配送的分类中，下列不属于同一种分类方式下的分类的是 （    ）。

  A.企业内部配送

  B.企业之间的配送

  C.企业共同配送

  D.企业对消费者的配送

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• 4下列不属于配送的特点的是（    ）。

  A.配送是从物流据点至用户的一种送货形式

  B.配送是在全面配货的基础上，完全按用户要求进行的运送，是配与送的有机结合

  C.配送是一种门到门的服务

  D.配送一般是干线运输或直达运输，批量大、品种单一

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• 5整个经济的运行可分成生产、流通和消费三个领域，但由于 （    ）。

  A.流通和消费是同一的，整个经济运行只分成生产和消费两个领域

  B.生产和流通是同一的，整个经济运行只分成生产和消费两个领

  C.生产和消费是同一的，整个经济运行只分成生产和流通两个领

  D.流通和消费是同一的，整个经挤运行只分成生产和消费两个领

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• 6为了能在动态条件下制定营销战略;企业常需要借助 （    ）理论来建模。

  A.存货可得性

  B.产品生命周期

  C.物流服务

  D.客户服务需求

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• 7在物流运营过程中，通过物流技术的改善和物流管理水平的提高来降低和控制物流成本，这指的是（    ）。

  A.物流成本管理系统

  B.物流成本的日常控制系统

  C.物流成本信息系统

  D.物流成本决策系统

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• 8保险费属于商品流通企业物流成本中的（    ）.

  A.人工费用

  B.运营费用

  C.财务费用

  D.其他费用

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• 9适合于窄通道作业，有利于装搬条形货物的叉车是（    ）

  A.内燃式叉车

  B.电动式叉车

  C.插腿式叉车

  D.侧面式叉车

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• 10自动导向搬运车系统的英文缩写是（    ）。

  A.AGVS

  B.ABS

  C.AS/RS

  D.PLC

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