试卷相关题目
- 1公司向客户提供及时准确的信息的能力是公司能否提供优质服务最主要的特征之一。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 2拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 3只有当客户需要的产品出现缺货时,才是真正意义上的缺名。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 4物流服务的可代替性,对于货主企业来说增加了经营难度。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 5物流服务是以固定的顾客为对象,所以它们的需求在方式和数量上波动性较小。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 6过高的物流服务势必损害经营绩效,不利于企业收益的稳定。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 7不同服务水平下收入与成本之差就决定了利润曲线。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 8随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展,物流服务提供方式越来越趋于专业化和多样化。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 9物流增值服务就是指独特的或特别的活动,使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 10为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为( )
A.物流服务
B.客户服务
C.质量服务
D.产品服务
开始考试点击查看答案
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