客户服务标准属于物流信息系统的战略规划层次。

试卷相关题目

• 1网上商城的客户订单分散繁多，批量大、批次小、短周期，很难单独考虑物流的经济规模，因而物流成本较高，使得库存上升。

  A.对

  B.错

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• 2已售未提库存主要是指顾客购买商品后，企业送货上门时，由于顾客临时更改时间而导致未送达的货物，暂时存放在仓库，需要与顾客沟通具体的送货时间，及时清理，提高仓库的利用率。

  A.对

  B.错

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• 3供应商未能满足零售企业的订单导致零售企业缺货时一个复杂的过程，需要企业各部门的自律和相互监督，并针对不同的情况，采取相应的措施和手段。

  A.对

  B.错

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• 4交叉理货适用于大规模可预测商品，要求建立配送中心，确保进出货物两个方面的运输都能够获得规模经济。

  A.对

  B.错

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• 5在流通加工中的生产管理中特别强调生产进度的控制，提高生产的均衡性和连续性，充分发挥生产能力，提高生产效率。

  A.对

  B.错

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• 6常见的储位编码方法有三种，分别为区段方式，品项群别方式、地址式方式。

  A.对

  B.错

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• 7RFID标签可以提供供应链管理中产品流与资金流的双向通信。

  A.对

  B.错

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• 8运输作业中的托运人，也称作“发货人”、“委托人”或“货主”，是运输合同的主要当事之一。

  A.对

  B.错

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• 9我国铁路集装箱运输有“五定”班列的形式。“五定”班列是指定点、定线、定车次、定时间、定货量。

  A.对

  B.错

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• 10物流规划需要考虑企业内供应链的整体效益，以追求（    ）为目标。

  A.单项成本最优;

  B.系统总成本最优;

  C.某部门效益;

  D.某项物流活动的效益。

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