根据对顾客的影响程度的不同，将质量特性分为关键、重要和次要三类。关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，（　）的质量特性。

试卷相关题目

• 1对于汽车来说，顾客要求美观、舒适、轻便、省油，但社会要求对环境污染尽可能的减少，这反映了质量的（　）。

  A.经济性

  B.广义性

  C.时效性

  D.相对性

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• 2关于质量下列说法正确的是（　）。

  A.质量是一组特性满足要求的程度

  B.质量有固有的特性也有赋予的特性，两者之间是不可转化的

  C.质量具有经济陛，广义性，时效性，和相对性

  D.质量就是合格

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• 3质量保证分为内部和外部两种，外部质量保证是（　）。

  A.第三方提供担保

  B.组织向顾客或其他方提供信任

  C.确保产品厂后的质量

  D.组织向自己的管理学提供信任

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• 4需要掌握较强的概念技能的是哪个（　）层。

  A.高层管理者

  B.中层管理者

  C.基层管理者

  D.一般管理者

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• 5（　）创造了控制图。

  A.菲根堡姆

  B.休哈特

  C.戴明

  D.朱兰

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• 6有效的决策应该建立在数据和信息的分析基础上，也就是以事实为依据，有助于决策的有效性。这是质量管理八项原则中的（　）。

  A.管理的系统的方法

  B.持续改进

  C.基于事实的决策

  D.过程方法

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• 7关于PDCA循环说法正确的是（　）。

  A.P是指计划(PIan)

  B.D是指实施(Do)

  C.PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，但不能使质量管理体系螺旋式提升

  D.PDCA循环适合每一个过程的持续改进

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