试卷相关题目
- 1( )是( )存在的基础。
A.组织、顾客
B.顾客、组织
C.企业、客户
D.客户、企业
开始考试点击查看答案 - 2对顾客满意程度的定量化描述称为( )。
A.顾客满意度指标
B.顾客满意度
C.顾客满意度测量
D.顾客满意度评价
开始考试点击查看答案 - 3不属于硬件质量特性的是( )。
A.内在特性
B.经济特性
C.外在特性
D.商业特性
开始考试点击查看答案 - 4用于质量管理体系审核的标准应是( )。
A.GB/T19000
B.GB/Tl9001
C.GB/Tl9021
D.GB/T19011
开始考试点击查看答案 - 5标准是( )的产物。
A.过程
B.管理的系统方法
C.标准化活动
D.管理活动
开始考试点击查看答案 - 6作为高层管理者尤其需要较强的( )。
A.技术技能
B.概念技能
C.人际技能
D.以上答案都不对
开始考试点击查看答案 - 7抽样检验的主要缺点是( )。
A.不科学
B.可靠性不是百分之百
C.错判的概率大
D.检验的费用昂贵
开始考试点击查看答案 - 8( )是在产品形成过程中,上、下相邻作业过程的作业(操作)人员相互对作业过程完成的产品质量进行复核性检查。
A.自检
B.互检
C.专检
D.感官
开始考试点击查看答案 - 9计量的准确性是指测量结果与被( )的一致程度。
A.测量基准
B.测量量值
C.测量真值
D.测量标准
开始考试点击查看答案 - 10审核报告属于( )所有。
A.受审核方
B.审核委托方
C.认证机构
D.审核组
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