（　　）是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。

试卷相关题目

• 1"产品"从广义质量概念应该理解为（　　）。

  A.有形成品

  B.硬件软件和流程性材料

  C.硬件、服务、软件

  D.硬件、服务、软件和流程性材料

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• 2下列论述中错误的是（　　）。

  A.特性可以是固有的也可以是赋予的

  B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

  C.产品可能具有一类或多类别的固有特性

  D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

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• 3IS09000：2000版标准中"质量"定义中的"特性"指的是（　　）。

  A.固有的

  B.赋予的

  C.潜在的

  D.明示的

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• 4标准是（　　）的产物。

  A.过程

  B.管理的系统方法

  C.标准化活动

  D.管理活动

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• 5用于质量管理体系审核的标准应是（　　）。

  A.GB／T19000

  B.GB／Tl9001

  C.GB／Tl9021

  D.GB／T19011

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• 6不属于硬件质量特性的是（　　）。

  A.内在特性

  B.经济特性

  C.外在特性

  D.商业特性

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• 7对顾客满意程度的定量化描述称为（　　）。

  A.顾客满意度指标

  B.顾客满意度

  C.顾客满意度测量

  D.顾客满意度评价

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• 8（　　）是（　　）存在的基础。

  A.组织、顾客

  B.顾客、组织

  C.企业、客户

  D.客户、企业

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