方针目标管理诊断的主要内容包括（    ）。

试卷相关题目

• 1企业制定方针目标的依据主要有（    ）。

  A.顾客需求和市场状况

  B.企业对顾客、对公众、对社会的承诺

  C.国家的法令、法规与政策

  D.行业竞争对手情况

  E.企业短期发展经营目标

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• 2属于戴明的质量管理14条原则的是（    ）。

  A.建立改进产品和服务的长期目标

  B.采用新观念

  C.发挥主管的指导帮助作用

  D.强调用量化定额和指标来评价员工

  E.依靠检验来保证质量

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• 3管理层次扁平化趋势表现在（    ）。

  A.渠道层级减少

  B.渠道直营化

  C.渠道缩短

  D.渠道宽度大大增加

  E.渠道短宽化

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• 4测量不确定度，表征了合理地赋予被测量之值的（    ）、与测量结果相联系的参数。

  A.离散度

  B.不确定度

  C.精确度

  D.分散性

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• 5对于非强制检定的测量仪器，应以（    ）为主要手段，以达到统一量值的目的。

  A.周期检定

  B.校准

  C.非周期检定

  D.定点检定

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• 6降低合格成本可以通过的途径有（    ）。

  A.提高现有的过程能力

  B.提高技能

  C.开发产品或服务的技术革新

  D.赢得信誉

  E.过程再设计，即重新对过程进行设计

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• 7降低不合格成本可以通过（    ）途径。

  A.减少停工所造成的损失

  B.减少顾客退货

  C.减少超支，主要是减少计划外的额外开支

  D.降低能耗和污染损失

  E.提高技能

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• 8劣质成本的观念将有助于我们挑选或者界定改进项目，理想的改进项目必须是（    ）。

  A.在成本节省方面有潜力

  B.目标十分重要

  C.顾客最关心的问题

  D.牵涉到关键过程输出变量(KPOV)的有关问题

  E.生产设备老化问题

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• 9原始数据是信息处理过程的输入，通过（    ）等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息。

  A.整理

  B.分析

  C.计算

  D.修改

  E.建模

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• 10作业层的信息系统通常有（    ）特点。

  A.重复性

  B.可预见性

  C.历史性

  D.详细性

  E.可比性

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