在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括“方法—展开—学习—整合”(A-D-L-I)四个要素，其中L评价的是()。

试卷相关题目

• 1关于产品质量监督抽查的说法，正确的是()。

  A.监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取

  B.监督抽查必须以国家标准作为判定依据

  C.监督抽查所需费用由被抽查企业支付

  D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查

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• 2质量培训完成之后，应在确认()的基础上，及时更新人员能力记录。

  A.培训时间

  B.培训计划

  C.培训效果

  D.培训资源

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• 3某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于()。

  A.预防成本

  B.鉴定成本

  C.内部故障成本

  D.外部故障成本

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• 4不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是()。

  A.概念技能

  B.人际技能

  C.技术技能

  D.生产技能

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• 5质量是一组固有特性满足要求的程度。关于质量定义中“特性”的说法，正确的是()。

  A.固有特性是指具体不可区分的特征

  B.产品的固有特性与赋予特性是相对的

  C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性

  D.特性都是固有的

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• 6供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于()。

  A.使企业获得更低的采购价格

  B.准确把握顾客需求

  C.提升供应商的能力

  D.壮大供应商队伍

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• 7对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是()。

  A.招标法

  B.协商选择法

  C.层次分析法

  D.直接判断法

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• 8当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧缺时，企业一般应()。

  A.与供应商建立互利共赢的合作关系

  B.采用招标形式购买

  C.与供应商保持简单的购买关系

  D.采用比价采购

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• 9根据Kano(狩野)模型，()的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意;当其充足时，顾客也不会非常满意。

  A.魅力质量

  B.一元质量

  C.理所当然质量

  D.线性质量

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• 10某顾客购买了新产品A，但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品B的消费经验进行比较来评价A。这反映了顾客满意的()。

  A.主观性

  B.层次性

  C.相对性

  D.阶段性

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