质量教育培训内容的主体是()。

试卷相关题目

• 1质量信息传递大体由()。

  A.信源-信道-信宿

  B.信源-信道一反馈

  C.信源-信道-新信源

  D.信源-信道-信源

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• 2顾客满意调查费用应计入()。

  A.鉴定成本

  B.预防成本

  C.内部故障成本

  D.外部故障成本

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• 3方针目标制订的程序中明确问题点通常是指()未实现规定目标、标准的问题点。

  A.随时发现

  B.上一年度

  C.短期内发现

  D.长期存在

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• 4质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由()提出的。

  A.朱兰

  B.石川馨

  C.戴明

  D.费根保姆

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• 5管理的主要职能是()。

  A.计划、组织、协调和控制

  B.计划、组织、领导和控制

  C.计划、组织、协调和领导

  D.计划、协调、领导和控制

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• 6强制性标准形式可分为()和条文强制形式。

  A.等同采用形式

  B.全文强制形式

  C.修改采用形式

  D.参照采用形式

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• 7顾客关系管理技术类型包括()。

  A.运营型

  B.分析型

  C.协作型

  D.交互型

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• 8IS09000族的核心标准有()o

  A.IS09001

  B.IS09004

  C.IS09000

  D.IS010012

  E.IS019011

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• 9测量每个过程有效性和效率的方法有()。

  A.检验和验证

  B.数据分析

  C.管理评审

  D.内部审核

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• 10产品防护的目的是防止产品()。

  A.损坏

  B.丢失

  C.变质

  D.谋用

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