顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映看顾客满意的（）。

试卷相关题目

• 1在审核中收集的证据显示有紧要和重大的风险时，应首先及时报告（）。

  A.受审核方

  B.审核委托方

  C.认证机构

  D.行政主管部门

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• 2（　　）用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计要求。

  A.产品检验

  B.产品验证

  C.型式试验

  D.例行试验

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• 3对供应商与企业传统的竞争关系特征，下列表述不正确的是（）。

  A.传统的竞争关系主要表现为价值驱动

  B.企业通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制

  C.企业与供应商保持长期稳定的合作关系

  D.企业与供应商的交流少

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• 4()是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。

  A.示值范围

  B.标称范围

  C.量程

  D.测量范围

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• 5GB／Tl9001--2008标准对设计和开发的要求是针对()的设计和开发。

  A.产品

  B.过程

  C.体系

  D.服务

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• 6当供货商的供货质量数据不全时，宜采用（）对供应商进行业绩评价。

  A.模糊综合评价法

  B.不合格评价法

  C.综合评分法

  D.抽样检验法

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• 7大量测量结果的（算术）平均值与真值或接受参考值之间的一致程度成为（）。

  A.精密度

  B.精确度

  C.正确度

  D.准确度

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• 8现场审核中的末次会议应当由()主持。

  A.审核组长

  B.向导

  C.企业的最高管理者

  D.企业授权的代表

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• 9SIPOC工作表的形成是从()的思考角度形成的。

  A.供方-输入一过程-输出-顾客

  B.顾客～输出-过程-输入-供应商

  C.供方-输入一输出一产品一顾客

  D.顾客-输入-过程-磁出-供应商

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• 10为了评价设计和开发的结果满足要求的能力，应对设计和开发进行()。

  A.审核

  B.评审

  C.验证

  D.确认

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