企业业务流程再造提出了（　　）的思想，即借助信息技术，以重整业务流程为突破口，将原先被分割得支离破碎的业务流程再“组装”起来。

试卷相关题目

• 1企业财务管理又是企业生产经营活动所需各种资金的筹集、使用、耗费、收入和分配，进行（　　）等一系列工作的总称。

  A.预测、决策、计划、控制、预算、分析和考核

  B.预测、决算、计划、控制、预算、分析和考核

  C.预测、决策、决算、控制、预算、分析和考核

  D.预测、决策、计划、决算、预算、分析和考核

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• 2房地产经纪机构的经营战略中，关于多向多样化战略类型的表述有误的是（　　）。

  A.技术关系多样化，即以研究技术或生产技术为基础，以异质的服务为对象，开发异质服务

  B.市场开发多样化，即以现有市场领域的营销活动为基础，打入不同的市场

  C.资源多样化，即以现有的物质基础为基础，打入异质产品(服务)、市场领域，求得资源的充分利用

  D.复合多样化，即从与现行经营业务没有明显关联的服务和市场中寻求成长的策略

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• 3房地产经纪人必须掌握良好的人际沟通技能，其人际沟通技能的内容不包括（　　）。

  A.了解对方心理活动和基本想法的技能

  B.适当运用向对方传达意思方式(如语言、表情、身体动作等)的技能

  C.对日常得到的信息进行鉴别的能力

  D.把握向对方传达关键思想的时机的技能

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• 4房地产经纪机构的意外风险指人们无法预料到的风险，下列属于其意外风险的是（　　）。

  A.因管理经验的不足造成经营成本上升的风险

  B.因筹措资金遇到困难或者财务经营状况不良产生的风险

  C.人们的过失行为所带来的风险

  D.因错误估计市场行情导致决策失误带来的风险

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• 5目前，许多购房人了解存量房市场的第一步就是浏览各大房地产专业网站和知名门户网站的房地产频道，因此，（　　）已成为房地产经纪人获得客源的一个重要渠道。

  A.网上虚拟地盘

  B.房地产经纪门店

  C.房源发布网络化

  D.网上门店

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• 6道德包括客观和主观两个方面，客观方面是指一定的社会对社会成员的要求，表现为（　　）等。

  A.道德意识、道德理想、道德标准、道德规范

  B.道德关系、道德信念、道德标准、道德规范

  C.道德关系、道德理想、道德判断、道德规范

  D.道德关系、道德理想、道德标准、道德规范

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• 7售楼处的工作团队不包括（　　）。

  A.推广人员

  B.辅助人员

  C.管理人员

  D.销售人员

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• 8房地产经纪机构多样化战略中，（　　）通过开发完全异质的服务和市场来使经营领域多样化。

  A.横向多样化

  B.水平多样化

  C.多向多样化

  D.专业多样化

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• 9下列选项中，（　　）是房地产经纪机构或房地产经纪人为委托人提供有助于促成其与第三方之间的房地产交易的经纪服务而与委托人协商订立的协议。

  A.房地产代理合同

  B.房地产居间合同

  C.房地产经纪合同

  D.房地产买卖经纪合同

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• 10关于客户关系管理核心思想的表述有误的是（　　）。

  A.客户是企业的一项重要资产

  B.客户关怀是中心

  C.客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加企业的市场份额和利润水平

  D.客户是企业的一项无形资产

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