销售人员在接待购房客户时，应注意的事项有（　　）。

试卷相关题目

• 1在鼓励式倾听中，房地产经纪人需要在听话过程中对客户进行恰当地提问，恰当提问的目的在于（　　）。

  A.完善服务品质，提高产品品质

  B.房地产经纪人获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息

  C.提问意味着听话者对讲话者的尊重，促进房地产经纪人与客户建立更加良好的和谐关系

  D.确定目标市场，进而为企业产品进行定位

  E.可以指引客户作出最终的购买决策

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• 2在租赁业务中，房地产经纪人应从（　　）等角度撮合双方。

  A.房源紧缺

  B.配套设施情况

  C.位置与交通情况

  D.周边环境

  E.租金折扣

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• 3在房产合同签订过程中，房地产经纪人应掌握的技巧有（　　）。

  A.在讨论合同条款时，对于一些较为敏感、关键性的条款，要尽早提出

  B.交易双方若已经达成共识，房地产经纪人必须时刻注意客户的动向，抓住机会，帮助客户做出决定

  C.当客户已经决定成交时，房地产经纪人不能松懈，必须立即收取定金，锁定客户

  D.房地产经纪人应协助交易双方在签约时审查交易条款的每一项内容

  E.务必明确将定金、首期款、抵押贷款、月供的数额及支付时间、税费明细等全部向客户交代清楚明白，确认无误后签字盖章，收好合同

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• 4高开低走定价策略一般适用于（　　）。

  A.项目整体无特别看点的普通楼盘

  B.位置不是很理想的大型楼盘

  C.市场竞争趋于平缓的高档商品房

  D.市场竞争特别激烈地区的楼盘

  E.处于宏观经济衰退阶段的小区销售

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• 5新建商品房住宅项目的销售方式分为集中销售和自然销售两种，下列关于集中销售方式的表述，错误的是（　　）。

  A.其开盘风险表现为若服务或购房流程设计不恰当，容易引起客户不满

  B.新客户很可能由于选不到心仪的房屋而流失

  C.走炒作路线，通过“先到先得”的形式引发客户了解欲、购买欲、市场关注度高

  D.适用于常规楼盘

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• 6房地产产品建筑策划部分的外部条件主要包括（　　）。

  A.使用者条件

  B.人文条件

  C.地理条件

  D.地域条件

  E.管理条件

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• 7房地产经纪人在与客户沟通时，信息是必须记录清楚的，对买房客户的信息采集要点是（　　）。

  A.基本联系资料

  B.购房付款方式

  C.物业位置地段

  D.装修状况

  E.公共配套设施

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• 8存量房客户信息管理是从（　　）开始的。

  A.信息分析

  B.收集信息

  C.整理信息

  D.存档

  E.利用信息

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• 9房地产经纪人直接与目标客户接触开拓房源的优势主要体现在（　　）。

  A.不受天气影响，而且花费的时间较少

  B.能够给客户留下深刻印象，可信度高

  C.在互动过程中有利于经纪人展示专业技能

  D.富有人情味，容易与客户建立良好关系

  E.比较省力，可联系的人较多

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• 10分析和评价商机的标准主要有（　　）。

  A.该机会是否与本企业的任务、目标、资源等条件一致

  B.本企业在开发该产品时能否比潜在的竞争者具有更大的优势

  C.利用该机会的成本是否能保证企业盈利

  D.本企业开发该产品后能否得到广大消费者的认同

  E.利用该机会的风险大小

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