关于项目管理环境中的冲突管理的叙述中，（    ）是正确的。

试卷相关题目

• 1项目团队建设对项目的成功至关重要，在项目经理的下述做法中，有可能不利于团队建设的是（    ）。

  A.鼓励团队成员间的沟通

  B.奖励加班的成员

  C.尽早建立团队基本规则

  D.尽早发现冲突，利用私下、直接但合法的方式处理

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• 2人员配备管理计划描述何时以及怎样满足人力资源需求。关于人员既备管理计划的叙述中，（    ）是正确的。

  A.制定人员配备管理计划可采用工作分解结构、组织分解结构和资源分解结构等描述工具

  B.项目人力资源计划可以是正式或非正式的，，但人员配备管理管理计划是不能省略的正式计划

  C.人员配备管理计划通过通常制定人员需求和人力资源时间安排，不涉及人员培训和奖惩措施

  D.项目人力资源计划是项目人员配备管理计划的一个分计划

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• 3某ERP软件开发项目共有12个模块，项目经理对较件进行了成本预算，预算每个模块的开发成本为5万元，按照项目管理计划，每月开发一个模块，12个月完成开发工作。在项目进行到第3个月底的时候，项目经理对照计划，发现刚完成了2个模块的开发工作，经统计，实际花费的成本为15万元。若按照目前的绩效情况，到所有模块开发完成时预计托费的总成本为（    ）。

  A.90万

  B.75万

  C.70万

  D.66,7．万

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• 4某项目经理已经完成了WBS和每个工作包的成本估算。要根据这些数据编制项目成本估算，该项目经理要（    ）。

  A.使用WBS的最高层次进行类比估算

  B.计算工作包和风险储备估算的总和

  C.把工作包估算累计成为项目估算总和

  D.获得专家对项目成本总计朐意见

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• 5企业为某客户实施电子商务平台建设项目，需要采购5台交付给客户使用服务器，这部分成本属于该项目的（    ）。

  A.直接成本

  B.间接成本

  C.固定成本

  D.机会成本

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• 6某电信企业要建设一个CRM系统（包括呼叫中心和客服中心），系统集成一级资质企业甲和系统集成二级资质企业乙参与该系统建设。关于合同的签订，下面说法中，（    ）是正确的。

  A.如电信企业和乙签订CRM建设总包台同，则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订分包合I司

  B.如电信企业和乙签订客服中心建设总包台同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签定总价合同

  C.如电信企业和乙签订客服中心建设单项承包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签定单项承包合同

  D.如电信企业和甲签订CRM建设总价合同，则甲和乙就呼叫中心帕建设只能签订单价合同

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• 7建设方和承建方甲就某信息系统建设项目进行了多次合同谈判均未达成一致，未能签定系统建设合同，但在谈判期间建设方获悉了甲的行业关键技术指标。之后建设方与另一承建方乙经过合同谈判后就系统建设签定了合同，同时将甲的关键技术指标透露给乙，导致甲蒙受损失。下列说法中，（    ）是正确的。

  A.建设方对甲蒙受的损失应承担赔偿责任

  B.建设方和甲未签定台闻，对甲蒙受的损失不应承担赔偿责任

  C.乙和甲未签定合同，对甲蒙受的损失不应承担赔偿责任

  D.甲的损失是由于其自身保密工作未做好，其损失应全部由其自身承担

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• 8某系统集成商M公司于甲方签订了一份电子商务平台建设项目，合同中规定，如果系统交付后存在质量问题，系统集成商M应提供免费的及时维护服务，M公司按合同要求交付了系统，双方签订了验收报告。在此后的一年内，M公司及时响应了甲方的维护要求，一年之后，M公司向甲方提出此后的技术服务应该为有偿服务，甲方认为合同中提到的免费服务并无具体期限，M公司的收费要求是不合理的。下列说法中（    ）是最恰当的。

  A.因为合同中规定的免费服务并无具体期限，因此M公司要求收费不合理

  B.应对甲方的服务要求进行分类，如是处理质量问题，则M公司应无限期免费服务

  C.M公司已经提供了一年的免费服务，此后要求对服务收费是合理的

  D.合同内容不明确，可根据有关信息化工程建设的法律、法规处理

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• 9某办公大楼的开发商将办公楼的智能楼宇系统承包给H公司，双方签订了合同，开发商海聘请了监理方对此项目进行监理。期间，消防子系统验收延误，开发商认为是H公司的责任，向监理方提出索赔要求。关于索赔流程，下列说法中，（    ）是正确的。

  A.开发商应在验收延误事件发生后20天内提出索赔意向通知

  B.监理方收到索赔通知后，应在28天内帮助开发商编制出索赔报告

  C.监理方应在索赔报告中充分论证该事件的确为开发商带来了损失，并提出具体的赔偿方案

  D.如果H公司不同意监理方作出的索赔决定，可提请仲裁或法律诉讼

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• 10某集成企业在进行风险定性分析时，考虑了风险的几种因素：①威胁，指风险对项目造成的危害程度；②机会，指对项目带来的收益程度；③紧迫性，对风险亟待处置的程度；④风险发生的概率。关于该公司的定性风险分析，下列说法中，（    ）是不正确的。

  A.①×③×④的值越大，则表明风险高，应考虑优先处理

  B.②×③×④的值越大，则表明机会大，应考虑优先处理

  C.①×②×④的值越大，则表明风险高、机会大，应考虑优先处理 。

  D.②×④的值越大，则表明机会大，应考虑优先处理

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