移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：

试卷相关题目

• 1有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了：

  A.明确的需求定义。

  B.范围变更控制。

  C.及时的进度报告信息。

  D.成本支出报告。

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• 2利害关系人管理的说法都正确，除了：

  A.项目经理负责干系人管理。

  B.干系人管理是和干系人一起解决问题

  C.为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道

  D.团队协同的能力也能得到提高

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• 3问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：

  A.沟通规划

  B.信息发布

  C.绩效报告

  D.干系人管理

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• 4用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做好 ：

  A.报告制度

  B.沟通规划

  C.软件图表

  D.变更请求

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• 5信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：

  A.项目记录

  B.项目报告

  C.绩效报告

  D.利害干系人反馈

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• 6状态审查会是：

  A.项目团队管理的工具

  B.绩效报告的工具

  C.干系人管理的工具

  D.质量控制的工具

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• 7项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了：

  A.有一个作战室

  B.成为一个好的沟通阻碍者

  C.成为一个沟通联络者

  D.主持有效的会议

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• 8沟通模型的四个部分是什么？

  A.发送、接受、解码和了解

  B.发送者、消息、媒介和接收者

  C.沟通者、消息、接收者和解码器

  D.沟通、传送、接收和了解

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• 9在沟通管理中，通过心灵或感官的吸收过程是：

  A.接收

  B.解码

  C.了解

  D.理解

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• 10接收者基于以下所有来过滤消息，除了：

  A.文化

  B.语意

  C.距离

  D.知识

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