客户关系管理(CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统,系统中记录的客户购买记录属于(   )客户数据

试卷相关题目

• 1(   )通过互联网进行商品销售、提供服务,是以信息网络技术为手段的商务活动。

  A.电子政务

  B.电子商务

  C.电视购物

  D.电话购物

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• 2以下关于信息的表述,不正确的是:(   )

  A.信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映

  B.信息是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述

  C.信息是事物普遍的联系方式,具有不确定性、不可量化等特点

  D.信息是主体对于事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述

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• 3在电子商务系统架构中,基础设施包括四个。其中()主要负责管理电子商务活动涉及的各种信息,包括文字、语音、图像、视频等。

  A.网络基础设施

  B.报文和信息传播的基础设施

  C.多媒体内容和网络出版的基础设施

  D.商业服努的基础设施

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• 4SSL( Secure Sockets Layer安全套接层)主要利用数据加密技术,以确保数据在网络传输过程中不会被截取及窃听。该协议运行在网络的(   )

  A.数据链路层

  B.传输层与应用层之间

  C.传输层

  D.应用层与会话层之间

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• 5物流对电子商务的发展影响重大。通常认为选择物流供应商的主要因素包括(   )

  A.价格、运输时间、灭失与损坏

  B.价格、运输时间、运输质量

  C.运输包装、运输质量、灭失与损坏

  D.运输质量、运输时间、运输工具

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• 6以下关于信息的质量属性的叙述中,不正确的是:(  )。

  A.完整性,对事物状态描述的全面程度

  B.可验证性,信息的来源、采集方法、传输过程是符合预期的

  C.安全性,在信息的生命周期中,信息可以被非授权访问的可能性

  D.经济性,信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内

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• 7商业智能是指利用数据挖掘、知识发现等技术分析和挖掘结构化的、面向特定领域的存储与数据仓库的信息。它可以帮助用户认清发展趋势、获取决策支持并得岀结论,(   )不属于商业智能范畴。

  A.大型企业通过对产品销售数据进行挖掘,分析客户购买偏好

  B.某大型企业查询数据仓库中某种产品的总体销售数量

  C.某大型购物网站通过分析用户的购买历史记录为客户进行商品推荐

  D.某银行通过分析大量股票交易的历史薮据,做岀投资决策

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• 8以下关于商业智能BI的叙述中,()是不正确的。

  A.商业智能BI系统运作简单,计算量小,需要数据库技术的支持

  B.商业智能通常被理解为将组织中现有的薮据转化为知识的技术,有助于组织提出明智的业务经营决策

  C.商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用,是对商业信息的搜集、管理和分析过程

  D.数据分析处理是商业智能BI的重要组成部分

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• 9某大型企业已建有CRM、ERP和OA等信息系统,为将现有系统的数据转化为知识,帮助管理层进行决策,可通过(   )解决方案来实现。(4)

  A.数据仓库

  B.数据挖掘

  C.商业智能

  D.数据振表

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• 10商业智能描述了一系列的概念和方法,通过应用基于事实的支持系统来辅助制定商业决策。商业智能的主要功能不包括(  )

  A.薮据使用培训(数据使用方法论的创建、宜贯和实施落地)

  B.数据EIL(数据的抽取、转换和加载

  C.数据统计输出(统计报表的设计及展示)

  D.薮据仓库功能(数据存储和访问)

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