市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（    ）。

试卷相关题目

• 1网络营销中，一般运用的工具有（    ）。

  A.留言簿

  B.组建站点论坛

  C.运用交流与反馈的其他手段

  D.结合CRM类软件功能

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• 2我国产生经济合同纠纷的原因主要有（    ）。

  A.企业转产、停产，以至撤销、合并或分立

  B.缺乏调查了解，盲目签订

  C.当事人法制观念淡薄，随意变更、撕毁合同

  D.因标的数量短缺，质量、包装不合格而发生经济纠纷

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• 3有关提高企业服务质量的方法，比较常用的有（    ）。

  A.标准跟进

  B.流程图

  C.结构重整

  D.蓝图技巧

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• 4下列选项属于商品的兴趣集中点的有（    ）。

  A.商品的使用价值

  B.流行性

  C.耐久性

  D.经济性

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• 5对经济合同纠纷的处理，可以采取（    ）的方式。

  A.协商

  B.仲裁

  C.审理

  D.调解

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• 6逻辑在商务谈判中的作用主要有（    ）。

  A.逻辑是联结谈判各部分的线索

  B.逻辑是谈判中的探测器

  C.逻辑是谈判中的论证手段

  D.逻辑是谈判中向对方有力反驳的武器

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• 7销售代理商和经纪人的区别是（    ）。

  A.行为名义不同

  B.服务对象不同

  C.享有的权利不同

  D.与委托人关系的持续性不同

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• 8下列选项属于接近拜访顾客的方法的是（    ）。

  A.赞美接近法

  B.反复接近法

  C.服务接近法

  D.利益接近法

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• 9电子邮件营销最大的特点是（    ）。

  A.主动

  B.即时

  C.双向互动

  D.全天候

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• 10属于折扣定价的有（    ）。

  A.现金折扣

  B.数量折扣

  C.季节折扣

  D.折让

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