企业文化的功能有（    ）。

试卷相关题目

• 1爱岗敬业的具体要求是（    ）。

  A.树立职业理想

  B.强化职业责任

  C.提高职业技能

  D.抓住择业机遇

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• 2下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（    ）

  A.多说俏皮话

  B.用尊称，不用忌语

  C.语速要快节省客人时间

  D.不乱幽默，以免客人误解

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• 3职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（    ）。

  A.着装华贵

  B.鞋袜搭配合理

  C.饰品俏丽

  D.发型突出个性

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• 4文明职工的基本要求是 （    ）。

  A.模范遵守国家法律和各项纪律

  B.努力学习科学技术知识，在业务上精益求精

  C.顾客是上帝，对顾客应唯命是从

  D.对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

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• 5某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（    ）

  A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

  B.立即向领导汇报

  C.对顾客进行适当的批评教育

  D.不再理睬顾客

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• 6下列说法中，你认为正确的有（    ）。

  A.岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质

  B.操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求

  C.规章制度是职业活动中最基本的要求

  D.职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求

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• 7办事公道对企业活动的意义是（    ）。

  A.企业赢得市场生存和发展的重要条件

  B.抵制不正之风的客观要求

  C.企业勤俭节约的重要内容

  D.企业能够正常运转的基本保证

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• 8以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（    ）。

  A.节俭是美德，但不利于拉动经济增长

  B.节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会

  C.生产的发展主要*节俭来实现

  D.节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值

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• 9要做到平等尊重，需要处理好（    ）之间的关系。

  A.上下级

  B.同事

  C.师徒

  D.从业人员与服务对象

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• 10下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（    ）。

  A.坚定的信心和顽强的意志

  B.先天生理因素

  C.思维训练

  D.标新立异

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