试卷相关题目
- 1秘书所涉及的沟通工作绝大多数( )沟通 。
A.是与上司
B.是与营销部门
C.是与客户之间
D.是人与人之间以及组织之间
开始考试点击查看答案 - 2企业文化既有一定的稳定性,又需不断丰富,这反应了它具有( )特征。
A.普通性
B.稳定性
C.独特性
D.可塑性
开始考试点击查看答案 - 3职业化的核心主要体现在( )的重视。
A.社会公德和职业道德
B.职业技能和职业素养
C.职业道德和职业资质
D.职业道德和职业才能
开始考试点击查看答案 - 4下列做法符合从业人职业用语基本要求的是( )。
A.语调柔和,使客人产生甜蜜感
B.语言简练,问一答一,问二答二
C.语意明确,直接指出客人的不足之处
D.语速适中,指说话速度不太快也不太慢
开始考试点击查看答案 - 5公民道德建设要坚持( )与维护社会公平相协调。
A.注重效率
B.效率优先
C.提高效率
D.降低效率
开始考试点击查看答案 - 6礼貌、礼节是一个人内在( )的外观。
A.素质
B.思想
C.情感
D.道德
开始考试点击查看答案 - 7秘书办公桌上的电话应该摆放在办公桌上的哪个位置( )
A.办公桌左上角
B.办公桌正上方
C.办公桌左边
D.办公桌右边
开始考试点击查看答案 - 8让事先未预约、但有接待必要的客人及时见到应该见的人,这就是前台( )作用的体现。
A.分流。
B.监督。
C.引导。
D.检查。
开始考试点击查看答案 - 9会议文件的归档应( )。
A.遵守档案制度
B.自行建立一套文件制度
C.在会议进行过程中完成
D.越简单越好
开始考试点击查看答案 - 10工作中的介绍顺序应( )。
A.以上下级关系和利益关系来决定
B.以工作内容来决定
C.以性别来决定
D.以职位的高低、资历的深浅来决定
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