下列说法中。违背办事公道原则的选项是( )。
A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
C.某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口
D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
试卷相关题目
- 1“二次反馈”是指( )。
A.对上次反馈所产生的效果和反馈
B.信息宿对信息源再次的信息反馈
C.两次正反馈
D.两次负反馈
开始考试点击查看答案 - 2在一般场合,对外宾表示尊敬可采用的体态语有( )。
A.脱帽致意
B.鞠躬致意
C.拍拍肩膀
D.主动拥抱
开始考试点击查看答案 - 3有限责任公司不同于合伙企业的特点是( )。
A.以营利为目的
B.具有法人资格
C.有独立的名称
D.能够独立对外签订合同
开始考试点击查看答案 - 4秘书在新闻发布会中接受记者采访时,应( )。
A.尽量全面回答问题
B.尽量简短回答问题
C.尽量使用专业术语,以保证内容的严谨
D.采取模糊语言回答记者的追问
开始考试点击查看答案 - 5了解、掌握身体语言的作用是( )。
A.强化有声语言所表述的内容
B.增进交流
C.避免误解
D.突出沟通的要点
开始考试点击查看答案 - 6日本习俗要求向个人馈赔礼品应( )。
A.礼不在厚,贵在得当
B.在公众场合进行
C.私下进行,尽量不当众送出
D.是价值较高的物品
开始考试点击查看答案 - 7关于勤劳节俭的现代意义,你认为正确的是( )。
A.太勤劳是不懂得生活的表现
B.节俭不符合政府扩大内需政策的要求
C.勤劳节俭有利于防止腐败
D.艰苦创业精神应提倡,勤俭之风不宜弘扬
开始考试点击查看答案 - 8下列说法中,包含着创新思想的是( )。
A.“与时俱进”
B.“礼之用,和为贵”
C.“民为邦本,本固邦宁”
D.“见利思义”
开始考试点击查看答案 - 9英国和德国客人在着装上比较正式,因此,秘书在商务接待中应( )。
A.注意自己的仪表
B.着正装
C.选择穿着晚礼服
D.与客人保持距
开始考试点击查看答案 - 10服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是( )
A.“嘿!”
B.“问别人去。”
C.“喊什么?等会儿。”
D.“请你快点!”
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