“直接面对消费者,以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供买家良好顾客体验”，这句话符合企业的哪个部门的工作（ ）

试卷相关题目

• 1运营在店铺里需要起到的作用是什么（ ）

  A.管理团队工作作用

  B.确定团队分工作用

  C.物流运输的作用

  D.监控店铺销售数据、制定运营计划的作用

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• 2狭义的电子商务主体一般是指（ ）

  A.政府机关

  B.电子商务企业

  C.教育机构

  D.个人

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• 3消费者有权了解网站收集了关于自己的哪些信息，这些信息将用于什么目的，以及该信息会与何人分享，这是指（ ）。

  A.知情权

  B.选择权

  C.控制权

  D.安全权

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• 4关于电子商务数据化运营的工作流程，正确的是（ ）。

  A.确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-持续跟踪-运营优化

  B.确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-运营优化-持续跟踪

  C.确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-运营优化-持续跟踪

  D.确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-持续跟踪-运营优化

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• 5下列关于电子商务数据表述不正确的是（ ）。

  A.电子商务数据包括市场数据、运营数据、产品数据等

  B.运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、销售数据、供应链数据等

  C.市场数据包括行业数据、竞争数据、物流仓储数据等

  D.产品数据是围绕企业产品产生的相关数据

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• 6以下不属于矩阵式组织的优点的是（ ）

  A.结构简单，统一指挥

  B.充分利用了企业资源，减少了人力资源浪费

  C.解决了项目成员的归宿问题

  D.可避免各部门的重复劳动，加强组织的整体性

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• 7关于电子商务数据化运营的工作流程，正确的是（ ）

  A.确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-持续跟踪-运营优化

  B.确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-运营优化-持续跟踪

  C.确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-运营优化-持续跟踪

  D.确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-持续跟踪-运营优化

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• 8在电子商务活动中，公民的姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等受到侵犯，这实质上是对消费者（ ）的侵犯。

  A.知情权

  B.公平交易权

  C.人身安全权

  D.财产安全权

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• 9“直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供买家良好顾客体验”，这句话符合企业的哪个部门的工作（ ）

  A.市场部

  B.销售部

  C.运营部

  D.推广部

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• 10采集店铺商品购买详细配送地址数据可以使用以下哪个数据采集渠道（ ）。

  A.生意参谋交易板块

  B.店侦探

  C.店铺后台交易管理

  D.生意参谋流量板块

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