CRM有三个发展趋势值得关注，即与ERP系统与其他管理系统的有机融合，进入非营利市场如学校、社会组织和(　　)。

试卷相关题目

• 1电子商务可以从几方面降低企业的交易成本，下列说法不正确的是(　　)。

  A.降低生产用料

  B.降低采购成本

  C.降低企业的促销成本

  D.降低劳动力成本

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• 2Internet是一个全球性的互联网，使用的标准通信协议书(　　)。

  A.Microsoft

  B.IPXSPX

  C.NetBEUI

  D.TCP/IP

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• 3在电子商务中，(　　)是必须考虑到核心问题

  A.可扩展性

  B.集成性

  C.协调性

  D.安全性

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• 4电子商务提供客户服务具有一个明显的特征(　　)。

  A.安全

  B.方便

  C.便宜

  D.现代化

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• 5对电子商务应用叙述正确的有(　　)。

  A.可以降低制造业各种单证的制作成本

  B.企业对消费者的销售服务领域逐渐缩小

  C.网页制作费用高，广告费用高

  D.电子政务在我国处于成熟阶段

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• 6在电子商务的整个交易过程中，物流配送属于（ ）阶段。

  A.交易前

  B.交易中

  C.交易后

  D.以上都不对

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• 7B2B的中文意思是（ ）。

  A.企业对消费者的电子商务

  B.企业对企业的电子商务

  C.企业对政府的电子商务

  D.消费者对消费者的电子商务

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• 8下面关于EDI的说法，（ ）最准确。

  A.EDI是一种采用计算机通过数据通信网络将标准化文件，在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式

  B.EDI和E—mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所以二者的本质相同

  C.EDI就是无纸贸易

  D.以上说法都不对

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• 9按采用模式的不同分类，不符合电子商务物流配送模式的是（ ）。

  A.散货型配送模式

  B.集货型配送模式

  C.混合型配送模式

  D.大众型配送模式

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• 10关于讨论组和邮件列表描述正确的是（ ）。

  A.两者都是在一组人间对某一话题通过电子邮件共享信息，所以他们没有区别

  B.讨论组中的每个成员都不能向其他成员同时发送邮件

  C.讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件

  D.邮件列表是由管理者发送信息，一般用户既可发送信息也可接收信息。

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