关于建立邮件列表的说法错误的是（    ）。

试卷相关题目

• 1电子商务系统的框架结构中的（    ）又称为电子商务平台。

  A.服务层

  B.应用层

  C.网络层

  D.传输层

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• 2下面哪个属于计算机病毒的传播途径？（    ）

  A.CPU

  B.键盘

  C.鼠标

  D.硬盘

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• 3好的店铺名更能吸引买家。店铺名由字号区和（    ）两部分组成。

  A.自定义区

  B.经营口号

  C.广告语

  D.定义域名

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• 4下面说法错误的是（    ）。

  A.所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装

  B.圆桶状物品的外包装不得长于内件

  C.对于液体物品还需要填充可以足够吸收所有液体的吸收物（布或棉花要）

  D.快递时涉及空运的物品的包装要特别加强

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• 5商家对商品的有效描述没有符合商品实际或者言过其实的行为，是指违反（    ）。

  A.淘宝商城商家店铺规范

  B.侵犯其它商家权益

  C.淘宝商城商品如实描述服务规则

  D.淘宝商城正品保障服务规则

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• 6淘宝店铺卖家发布新商品有效期为（    ）天。

  A.6

  B.5

  C.7

  D.9

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• 7以下退货必须由顾客承担退回运费的是（    ）。

  A.顾客B觉得衣服颜色和网店显示的图片颜色不符

  B.顾客A发现商品和描述详情不符

  C.顾客C发现商品发错了

  D.顾客D不喜欢这个商品

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• 8以下做法容易导致客户投诉升级的是（    ）。

  A.客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度，并做好登记

  B.部门B委派相关人员与客户联系处理投诉，并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务

  C.部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误，将投诉退回，客服告知客户投诉不成立

  D.客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总，并分到相关责任部门进行后续处理

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• 9网络营销是一对一，理性的，消费者主导的，非强迫性，循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互交谈，与消费者建立良好的关系。以上是关于网络营销哪个特点的表述？（    ）

  A.整合性

  B.交互式

  C.超前性

  D.个性化

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• 10一般网店的发货流程中在拣货后需要进行（    ）。

  A.确认订单

  B.支付货款

  C.货品校验

  D.打印发货单

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