一个客服必有的品格修养包括（  ）。

试卷相关题目

• 1从业人员诚实守信的具体要求包括（  ）。

  A.忠诚所属企业

  B.树立产品质量意识

  C.关心企业发展

  D.提高职业技能

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• 2域名cn.Yahoo.com中，下述哪些说法不正确？（  ）

  A.cn.yahoo是一级域名

  B.Yahoo是二级域名

  C.cn.yahoo是一级域名

  D.Com是三级域名

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• 3买卖双方选择第三方电子商务平台主要有以下哪些好处？（  ）

  A.在第三方平台网上开设网店对于中小企业更实用，为中小企业应用电子商务提供了有力的支持

  B.交易双方只需要访问第三方平台的界面，而不是多个界面，节省了大量的时间和费用

  C.大量卖方通过第三方平台发布信息，形成信息集聚效应，可以吸引更多的买方访问平台,从而增加卖方的商业机会

  D.买方可以在第三方电子商务平台方便地搜寻需要的产品和服务，扩大了选择范围

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• 4下面哪个不是国内的快递公司？（  ）

  A.韵达快递

  B.申通快递

  C.中通快递

  D.BMS

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• 5普遍观点认为电子邮件营销诞生于1994年，而电子营销概念进一步推向成熟的是（  ）理论的诞生。

  A.无形营销

  B.电子营销

  C.许可营销

  D.网络营销

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• 6网络营销的特点包括（  ）。

  A.技术性

  B.经济性

  C.滞后性

  D.高能性

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• 7下述哪些说法是正确的？（  ）

  A.电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益

  B.卖方可能因电子伪钞，向不真实买主交货，而钱货两空

  C.银行可能因向虚假商家兑现，又遇收不到货的买家拒付而受损

  D.买方可能因信用卡密码被窃，导致资金流失或商家虚假而收不到货

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• 8电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是（  ）。

  A.改变了城市准入条件

  B.改变了人们的工作环境和条件

  C.改变了需求结构

  D.改变了人们的生活方式

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• 9网络安全管理的技术手段包括（  ）。

  A.法律制度

  B.设备管理

  C.病毒防治

  D.防火墙

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• 10关于搜索引擎的概念，下列哪种说法是正确的？（  ）

  A.搜索引擎能为用户提供检索服务，从而起到信息导航的目的

  B.搜索引擎基本都是由信息查询系统、信息管理系统和信息检测系统三个部分组成的

  C.搜索引擎是一类运行特殊程序的、专用于帮助用户查询互联网的WWW服务信息的Web站点

  D.在互联网中用来进行搜索信息是程序叫做搜索引擎

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